- Q.お部屋のアメニティーを教えて。
- A.お部屋紹介ページをご覧下さい。
> お部屋紹介ページ
- Q.お部屋の指定は出来ますか?
- A. 指定は出来ませんが、ご希望という形で承っております。
- Q.お風呂だけの利用はできますか?
- A.申し訳ございません。日帰り入浴のプランはございません。
- Q.送迎はありますか?
-
A.
河口湖駅よりお電話頂ければ10分前後でお迎えに参ります。
お送りについても当日フロントに申し付け下されば結構です。
翌日ホテル発 8:00、8:30、9:00、9:30、10:00、10:30、11:00(最終)でございます。
バス出発の5分前に1階フロントデスクにお越しくださいませ。
- Q.チェックイン・チェックアウトの時間は?
- A.チェックイン15:00 チェックアウト11:00
- Q.浴衣はありますか?
- A.オリジナルリゾートウェア(館内着)とナイトウェア(寝巻き)をご用意しております。
◆レストラン関連
- Q.ホテル内にはどのようなレストランがありますか?
- A.レストラン紹介ページをご覧下さい。
> レストラン紹介ページ
- Q.レストランでの服装は?
- A.オリジナルリゾートウェア(館内着)でお気軽にお越し下さい。
- Q.レストランは子どもでも利用できますか?
- A.はい、大丈夫です。レストランMOONBOWをご利用いただけます。鉄板焼レストランGEKKOはお子様はご利用いただけません。
お子様メニューもご用意致しております。
※レストラン横にキッズルームがございます。
◆ベビー&バリアフリー関連
- Q.1歳児が添い寝で宿泊するのですが料金は?
- A.1歳児以下の添い寝のお子様については、料金はいただきません。(2歳以上は施設使用料として3000円かかります。)
- Q.ペットは一緒に泊まれますか?
- A.申し訳ございません。ペットの同伴はお断りしております。近くのペットホテルを紹介いたします。
- Q.クレジットカードは使えますか?
- A.はい Visa Master DC JCB AMEX 等 各種ご利用いただけます。
- Q.キャンセル料はいつからかかりますか?
- A.下記の表をご覧ください。
違約金(第6条第2項関係)
|
14名以下 |
100% |
100% |
50% |
30% |
30% |
20% |
20% |
10% |
- |
- |
- |
14名〜29名 |
100% |
100% |
100% |
80% |
70% |
50% |
30% |
20% |
10% |
- |
- |
30名〜49名 |
100% |
100% |
100% |
100% |
80% |
70% |
50% |
30% |
20% |
10% |
- |
50名以上 |
100% |
100% |
100% |
100% |
100% |
80% |
70% |
50% |
30% |
20% |
10% |
- Q.ホテル内に銀行のATMは設置されていますか?
- A.ホテル内には、ATMは設置されておりませんが、お車で5分程度の距離にATM設置のコンビニがございます。
- Q.ホテルの近くにコンビニは有りますか?
- A.ホテル内には、コンビニはございません。お車で5分程度の距離にございます。
- Q.ホテル内から宅配便は送れますか?
- A.はい、ホテルのフロントにてご利用ください。
◆アクセス方法
- Q.ホテルまでのアクセス方法は?
- A.こちらをご覧下さい。
> アクセス紹介
- Q.ホテルでレンタカーは借りられますか?
- A.ご予約は承っておりませんが、近くのレンタカーをご紹介させていただきます。
- Q.駐車場はありますか?
- A.無料駐車場がございます。
- Q.タクシーを直ぐに呼ぶことができますか?
- A.ホテルのフロントでご予約を承っております。