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Question よくある質問

 
Q.お部屋のアメニティーを教えて。
A.お部屋紹介ページをご覧下さい。
> お部屋紹介ページ
Q.お部屋の指定は出来ますか?
A. 指定は出来ませんが、ご希望という形で承っております。
Q.お風呂だけの利用はできますか?
A.申し訳ございません。日帰り入浴のプランはございません。
Q.送迎はありますか?
A.河口湖駅よりお電話頂ければ10分前後でお迎えに参ります。
お送りについても当日フロントに申し付け下されば結構です。
Q.チェックイン・チェックアウトの時間は?
A.チェックイン15:00 チェックアウト10:00
Q.浴衣はありますか?
A.オリジナルリゾートウェア(館内着)とナイトウェア(寝巻き)をご用意しております。

◆レストラン関連

Q.ホテル内にはどのようなレストランがありますか?
A.レストラン紹介ページをご覧下さい。
> レストラン紹介ページ
Q.レストランでの服装は?
A.オリジナルリゾートウェア(館内着)でお気軽にお越し下さい。
Q.レストランは子どもでも利用できますか?
A.はい、大丈夫です。レストランMOONBOWをご利用いただけます。
鉄板焼レストランGEKKOはお子様はご利用いただけません。
お子様メニューもご用意致しております。
※レストラン横にキッズルームがございます。

◆ベビー&バリアフリー関連

Q.1歳児が添い寝で宿泊するのですが料金は?
A.1歳児以下の添い寝のお子様については、料金はいただきません。(2歳以上は施設使用料として3000円かかります。)
Q.ペットは一緒に泊まれますか?
A.申し訳ございません。ペットの同伴はお断りしております。近くのペットホテルを紹介いたします。
Q.クレジットカードは使えますか?
A.はい Visa Master DC JCB AMEX 等 各種ご利用いただけます。
Q.キャンセル料はいつからかかりますか?
A.下記の表をご覧ください。
違約金(第6条第2項関係)
  契約解除の通知をうけた日
申込人数 不 泊 当 日 前 日 2日前 3日前 4・5日前 6日前 7日前 14日前 21日前 30日前
14名以下 100% 100% 50% 30% 30% 20% 20% 10% - - -
14名〜29名 100% 100% 100% 80% 70% 50% 30% 20% 10% - -
30名〜49名 100% 100% 100% 100% 80% 70% 50% 30% 20% 10% -
50名以上 100% 100% 100% 100% 100% 80% 70% 50% 30% 20% 10%
Q.ホテル内に銀行のATMは設置されていますか?
A.ホテル内には、ATMは設置されておりませんが、お車で5分程度の距離にATM設置のコンビニがございます。
Q.ホテルの近くにコンビニは有りますか?
A.ホテル館内にあります。営業時間は朝の7時から21時までとなっております。また、お車で5分程度の距離にもございます。
Q.ホテル内から宅配便は送れますか?
A.はい、ホテルのフロントにてご利用ください。

◆アクセス方法

Q.ホテルまでのアクセス方法は?
A.こちらをご覧下さい。
> アクセス紹介
Q.ホテルでレンタカーは借りられますか?
A.ご予約は承っておりませんが、近くのレンタカーをご紹介させていただきます。
Q.駐車場はありますか?
A.無料駐車場がございます。
Q.タクシーを直ぐに呼ぶことができますか?
A.ホテルのフロントでご予約を承っております。